Вы тратите 40 000 ₽ в месяц на то, чтобы разжёвывать одно и то же новичкам. Они всё равно уходят. А их опыт уходит с ними.
Остановите это. Бесплатный аудит системы адаптации от нашей команды — первый шаг.
Ваша боль, которую мы знаем до мельчайших деталей.
Вы наняли нового менеджера.
Первая неделя: он сидит и смотрит в потолок, потому что «никто не объяснил, где лежат скрипты». Вы бросаете свои дела и тычете пальцем в папку на рабочем столе.
Вторая неделя: он начинает звонить, но каждый раз подбегает с вопросом «А что сказать, если клиент говорит "дорого"?». Вы вздыхаете и в сотый раз кидаете ему файл «Возражения.doc».
Третья неделя: он совершает глупую ошибку — неправильно заполняет договор, теряет клиента, плачет. Вы думаете: «Может, проще самому всё сделать?»
К концу месяца вы замечаете, что потратили на этого новичка 25 часов своего времени. А он всё равно не выдаёт результат.
Мы видели это в десятках компаний. От маленьких интернет-магазинов до крупных дистрибьюторов. И везде одно и то же.
Почему так происходит?
Потому что нет системы.
Есть надежда на «авось разберётся». Есть разрозненные файлы. Есть устные наставления, которые забываются через час.
Нет конвейера.
В вашей компании нет пошагового механизма ввода новичков. Каждый новый сотрудник учится методом «проб и ошибок». А ошибки бьют по вашему карману и нервам.
Вы не можете лечь спать спокойно, потому что не уверены, что завтра новичок не накосячит.
Давайте посчитаем. Жёстко. Цифрами.
В среднем руководитель отдела продаж тратит 20 часов в месяц на то, чтобы разжёвывать одно и то же разным людям.
Стоимость часа такого руководителя — от 1 500 до 3 000 рублей.
Умножаем: 20 × 2 000 = 40 000 рублей в месяц.
Это 480 000 рублей в год вы просто сжигаете на ветер.
А теперь представьте, что один из опытных менеджеров уходит. Вместе с ним уходят все его наработки — скрипты, возражения, контакты, база. И вы начинаете сначала. Ещё полгода страданий.
Вы устали. Вы хотите масштабироваться, но каждый новый сотрудник — это лотерея.
Что будет, если ничего не менять?
- Текучка так и останется 2–3 месяца.
- Вы продолжите быть «нянькой» для новичков.
- Ваши лучшие менеджеры будут перегорать, потому что вместо продаж они учат новичков.
- Бизнес не вырастет, потому что вы не можете тиражировать сотрудников.
Мы видели это сотни раз. Единственный выход — система.
Команда Знание в Код проведёт аудит вашего онбординга. Бесплатно.
Меня зовут Захар Якунин. 19 лет в бизнес-консалтинге. Вместе с Анастасией Куликовской написали книгу «Конвейер менеджеров» — про то, как перестать быть нянькой и начать тиражировать продавцов.
Но нас не двое. Над каждым аудитом работает наша команда: профессиональные методологи, аналитики по продажам, эксперты по онбордингу. Вместе мы «вскрыли» системы адаптации в 50+ компаниях. Мы знаем, где прячутся точки слива, даже если вам кажется, что «у нас всё нормально».
Мы предлагаем вам бесплатный аудит системы адаптации и обучения. Мы разберём каждый этап входа в должность. Найдём слабые места. Подготовим дорожную карту удержания.
Что входит в аудит нашей команды?
Мы посмотрим на вашу систему глазами людей, которые построили десятки отделов продаж с нуля.
1 ДО найма
— Есть ли у вас профиль идеального кандидата? Или вы берёте «всех, кто умеет говорить»?
— Как вы отбираете? Тестовое задание? Собеседование-звонок?
— Понимает ли кандидат, куда идёт, до подписания договора?
2 Первая неделя (адаптация)
— Что делает новичок в первый день? Сидит или учится?
— Есть ли у вас чек-лист на 7 дней? Почасовая разбивка?
— Кто его наставник? Есть ли у наставника скрипт обучения?
— Как вы проверяете, что он усвоил материал?
3 Выход на звонки
— С какого звонка новичок начинает? С учебного? С реального с подстраховкой?
— Есть ли у него скрипт на первые 10 звонков?
— Как часто вы слушаете его записи в первую неделю?
— Что он делает после возражения «я подумаю»? Есть ли конвертирующая акция?
4 Закрепление и контроль
— Как вы измеряете прогресс новичка? Таблица? Дашборд?
— Когда вы понимаете, что он «созрел» для самостоятельной работы?
— Что происходит, если он заваливает первые 5 звонков? Вы его увольняете или учите?
— Уходит ли его опыт из компании вместе с ним? Или остаётся в базе знаний?
5 Точки слива
— На каком этапе новички уходят чаще всего?
— Почему уходят? Не поняли? Не научили? Перегорели?
— Что вы делаете, чтобы удержать ценного сотрудника на испытательном сроке?
Что вы получите после аудита?
1. Диагноз — где именно сломана ваша система. Не «у вас плохая адаптация», а «вот на третьем звонке новичок не знает, как отвечать на "дорого", потому что в чек-листе нет этого блока».
2. Точки роста — 5–7 конкретных исправлений, которые вы можете внедрить завтра. Бесплатно. Своими силами.
3. Дорожную карту удержания — пошаговый план на 30, 60, 90 дней. С этапами, сроками, ответственными.
4. Оценку рисков — сколько денег вы теряете на текущей системе. Цифры. Без эмоций.
5. Рекомендацию — нужна ли вам доработка системы своими силами или проще взять готовое решение (книга, курс, наставничество).
P.S. Мы не берём деньги за аудит.
Почему? Потому что это наша демонстрация экспертизы.
Мы показываем, как видим то, что вы не видите. Если после разбора вы скажете: «Это было жёстко, давайте чинить» — мы обсудим, как именно (книга, курс, наставничество, внедрение силами команды).
Если нет — разойдёмся друзьями. Вы останетесь с бесплатным диагнозом. Мы — с опытом.
Честно. Без подводных камней.
P.P.S. Места на бесплатные аудиты мы открываем ограниченно. Потому что каждый разбор требует времени нашей команды. Ваши менеджеры продолжают сливаться. Каждый день без системы — это деньги в унитаз.
