Статьи о найме, адаптации и продажах
Как считать и снижать текучесть, адаптировать новичков, обучать менеджеров и строить отдел продаж. Пишем по опыту работы с отделами продаж — с формулами, чек-листами и примерами.
Текучесть кадров: формула расчёта, коэффициент и норма
Формула коэффициента текучести, пример расчёта по шагам, где взять среднесписочную численность и почему для отдела продаж одной цифры мало.
Причины текучести кадров и как её снизить
Восемь причин, по которым люди уходят чаще всего, как понять, какая из них ваша, и что делать по каждой — без «давайте поднимем всем зарплату».
Адаптация персонала: этапы, план и чек-лист на первые 90 дней
Этапы адаптации нового сотрудника, план на первые 90 дней с контрольными точками, роль наставника и чек-лист, по которому видно, что система работает.
Скрипты продаж: как написать скрипт для менеджера и не превратить его в робота
Из каких блоков состоит рабочий скрипт, как написать его под свой продукт, как отвечать на «я подумаю» и «дорого» — и как внедрить скрипт, чтобы менеджеры им пользовались.
Аудит отдела продаж: чек-лист из шести блоков
Что проверять в отделе продаж, чтобы найти, где теряются деньги: воронка, CRM, звонки, люди, обучение, мотивация. Чек-лист, который можно пройти самостоятельно за день.
Обучение менеджеров по продажам: программа на 30 дней
Программа обучения нового менеджера по неделям: продукт, звонки, возражения, CRM, первые сделки. Плюс как проверять результат и чем внутреннее обучение отличается от тренинга.
Онбординг сотрудников: что это и как построить процесс
Что такое онбординг, из чего он состоит, как организовать первый день и первую неделю нового сотрудника и что нужно, чтобы процесс работал без ручного управления.
База знаний для сотрудников: как собрать и заставить работать
Что положить во внутреннюю базу знаний в первую очередь, как её структурировать, где вести и как сделать, чтобы опыт лучших сотрудников не уходил вместе с ними.
Отдел продаж с нуля: пошаговый план
Что сделать до найма первых менеджеров, кого нанимать, какие процессы, инструменты и показатели нужны, чтобы отдел продаж работал без постоянного участия собственника.
KPI менеджера по продажам: примеры показателей и расчёт
Какие показатели ставить менеджеру по продажам, как сочетать результат и активность, как посчитать выполнение KPI и привязать к нему переменную часть зарплаты.
Хотите так же у себя?
Статья даёт общую картину, а у каждой команды свои причины. Расскажите, что происходит у вас — с наймом, адаптацией, обучением или продажами, — и мы подскажем, с чего начать.